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創業1964年 京都発家電卸の老舗 家電アドバイザーのいるお店
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プライバシーポリシー個人情報保護方針

個人情報保護ポリシー

「京都ミラクルぎおん」(以下「当店」といいます)では、お客様に当店をご利用して頂く際に、ご注文品の配送・設置工事・延長保証加入・分割支払・ご注文に関するご連絡、および廃品回収や修理対応、お問い合わせ対応等に必要なお客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレス等の情報(以下「個人情報」といいます)をご提供いただいております。

1.個人情報の利用目的について

当店では個人情報を以下の目的で利用させていただきます。

 1) お客様へのご連絡や商品の発送、および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどのご連絡先情報を利用させていただきます。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード情報の一部や銀行口座等のお支払情報を利用させていただく場合があります。
 2) ご注文内容の確認や出荷、納品、及びお客様からのお問い合わせ・ご要望に回答するために、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどのご連絡先情報、ご注文内容(商品名や数量、ご請求金額等)を利用させていただきます。
 3) お客様へご注文商品を納品するために、出荷・配送業務を委託企業に依頼する際、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどのご連絡先情報を利用させていただきます。
 4) お客様よりご注文商品の設置及び不要な廃家電品回収の依頼・ご注文があった場合、設置および廃家電品回収業務を委託企業に依頼する際、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどのご連絡先情報を利用させていただきます。
 5) お客様より延長保証のお申し込みをいただいた場合、延長保証会社への登録の際、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどのご連絡先情報を利用させていただきます。
 6) お客様より商品の修理・交換対応依頼をいただいた場合、対応依頼のために、製造メーカーおよびその各サービスセンター・販売代理店などに対して、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどのご連絡先情報を利用・連絡させていただきます。
 7) お客様に当店が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用履歴や、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用させていただきます。
 8) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用させていただきます。
 9) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、電話番号、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を決済代行会社に提供させていただきます。
 10) お客様から収集した以下の個人情報等は、カード発行会社がおこなう不正利用検知・防止のために、お客様が利用されているカード発行会社へ提供させていただきます。
   ・氏名、請求先住所、電話番号、配送先住所、Eメールアドレス、インターネット利用環境に関する情報等
    お客様が利用されているカード発行会社が外国にある場合、これらの情報は当該発行会社が所属する国に移転される場合があります。
    お客様が未成年の場合、親権者または後見人の承諾を得た上で、本サービスを利用するものとします。



2.個人情報の管理について

当社は以下の体制で個人情報を管理します。
 1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
 2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
 3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
 4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
 5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

3.第三者提供について

ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、「1.個人情報の利用目的について」に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。

4.個人情報の収集と利用
当店では会員の皆様に最先端の機能やサービスを開発・提供するために、会員について幾つかの個人情報が必要となります。 
 1)ショップのID・パスワードは利用者ご自身の責任において管理をお願い致します。
   パスワードは定期的に変更し、他人が類推しやすいような名前や生年月日、電話番号など は避けることをお勧め致します。
   また、知人・友人などであっても開示・貸与・譲渡しないで下さい。
   お問合せのメールや弊社のホームページ上の Q&Aにはパスワードを書き込まないようお願い致します。

 2)収集された個人情報は、当店のサービスを提供するために必要な限度においてのみ利用し、次の場合を除き、いかなる第三者にも提供致しません。 
 3)会員の同意がある場合 
  - 会員から個人情報の利用に関する同意を求めるための電子メールを送付する場合 
    - あらかじめ弊社と機密保持契約を締結している企業(例えば、業務委託先)等に必要な限度において開示する場合 
    - 会員に対し、弊社、または、弊社の業務提携先等の広告宣伝のための電子メール、ダイレクトメールを送付する場合 
    - 当店における会員の行為が、当店の方針・告知、当店の利用規約等に違反している場合に、他の会員、第三者または弊社の権利、財産を保護するために必要と認められる場合
  - 裁判所、行政機関の命令等、その他法律の定めに従って個人情報の開示を求められた場合、または犯罪の捜査、第三 者に対する権利侵害の排除若しくはその予防、その他これに準ずる必要性ある場合
 4)会員は、弊社に対し、個人情報を上に定める方法で利用することにつきあらかじめ同意するものとし、異議を述べないものとします。
 5)また、当店では次の様な場合、弊社のビジネスパートナーと会員の個人情報を共有する事があります。
  - 会員向け特別サービスなど、事業的な理由がある場合。
   この場合、情報を提供する前に会員の同意を求め、同意無しでは提供致しません。 
  - 統計資料作成、市場調査、データ分析などを行う場合。
   この場合、特定個人を判別することができない様に加工された情報だけを提供致します。 


5.個人情報の開示について

1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
 ・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
 ・法令に特別の規定がある場合
 ・他のお客様や当店、その他第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
 ・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
 ・当店が受注及び依頼されたサービスを遂行する為に必要と判断した場合

2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
 注:本人確認の方法
 本人であることが証明できるもの(免許証、保険証など)の写しを、当社宛にご郵送してください。
 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。

3)お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、 住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
また、お客様へのご連絡を直接、製造元や販売元等から行っていただく必要があると判断した場合には、お客様からのお問い合わせ内容とご連絡先を製造元や販売元に開示いたします。


6. 問い合わせ先
   ここに示した個人情報についての考え方についてご不明な点などございましたら、当店まで電子メールでお問い合わせください。


   個人情報管理担当 :今井 浩幸